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大众点评提升星级-【规则公告】门店星级规则变更啦!

作者:小编 日期:2020-01-27 02:24:50 点击数:

【规则公告】门店星级规则变更啦!

各位商家朋友好,

大众点评APP的星级计算范围调整啦,

对您的门店可能有所影响,

今天小编就带您解读星级规则变更


大众点评提升星级-【规则公告】门店星级规则变更啦!(图1)


从前

从前,大众点评门店星级的评定中,只有“精选”点评才会计入评定~


以后

2019年7月起,“精选”以外的其他点评都会计入星级评定啦,并逐步分类目上线


主要影响

调整后, 部分商家星级会产生波动, 以及部分商家单项分(例如: 环境, 服务等)会产生波动。

本次变化,对于评价数量多,但精选点评少的商户盆友来说,是个利好的消息哦!但是,“精选好坏之分哦~详情如下


星级四连问

(1) 问: 星级的计算规则?

答:商家星级和评分的计算不是简单的算术平均数,基础依赖于用户评论时提供的打分,结合用户可信度、商家诚信度、评论质量、评论时间、评论量等多种因素自动综合计算的,每条评论都有一定的权重,整个过程无人工干预,算法对全频道的所有商家都是公平一致的。


商家的星级和单项评分每天都会重新计算,具体影响因素有以下几点:

1、用户专业度(资深用户点评更重要)

2、评论质量(优质带图长点评更重要,无字评价不纳入计算)

3、添加时间(近期新提交的点评更重要)

4、评价诚信度(体验后的真实点评才会纳入计算)

5、评论数量(同等条件下, 评价越多的商家星级越高)等多种因素有关

其中任何一个因素都有可能会影响商家总体星级评分的变化哦~


(2) 问: 为什么调整星级计算范围后, 我的那么多评价都被纳入了计算, 但是星级没有上涨/下跌了?

答: 首先, 出于评价质量和评价真实性的考虑, 这部分新纳入计算的评价会进行降权计算, 因此在对星级的帮助上比精选评价低许多; 

其次, 由于此次调整是针对全平台商家进行的调整, 而星级反映的是同类目下商家的相对水平, 因此可能会出现有好评下跌或是有差评上涨的情况。


(3) 问: 为什么商家有评价但是没有星级?

答: 无字评价和可信度非常低的评价均不会纳入星级计算。


(4) 问: 这次调整, 全部里没有星的评价会对商家星级有影响吗?

答: 只有打了星的评价才会纳入星级计算。



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